第九章　角色扮演法

一、名词解释

1.角色扮演法：是比较复杂的测试方法，是一种面试官事先向应聘者提供一定的背景情况与角色说明，要求应聘者在模拟环境中扮演相关角色完成规定任务的测试方法。

二、简答

1.角色扮演的特点（优缺点）：

A 优点：（1）逼真性   （2）针对性   （3）灵活性

B 缺点：（1）角色设计要求较高

（2）刻意模仿的行为

（3）可能会影响被评价者的发挥

（4）可能过渡突出个人的情况

2.角色扮演法的实施过程：

（1）角色扮演法的实施准备：主考官的培训、安排场地及其他必备设施、通知被测评者

（2）角色扮演法的实施过程：宣读指导语、角色扮演实施

3.角色扮演法的结果评定：

（1）将角色扮演过程中观察到的各种行为表现与胜任力的具体方面匹配

（2）考官进行评分

（3）考官们讨论确定最终结果

第十章　管理游戏

一、名词解释

1.管理游戏：也是评价中心常用的方法之一，是指将管理活动与游戏相结合，在游戏中考察参与者各项能力素质的方法，是一种以完成某项实际工作任务为基础的标准化模拟活动。

二、简答

1.管理游戏的主要运用范围：

在情况允许和条件成熟的条件下，可以适用于大多数领导岗位的选拔与培训，但管理游戏不太适用于高级管理人员的选拔与培训，而比较适合基层及中层领导的选拔与培训。管理游戏一般作为辅助性的测评工具，不运用于责任重大和重要岗位的测评。

2.管理游戏的分类（类型）：

（1）会议游戏

（2）销售游戏

（3）创造力游戏

（4）破冰游戏

（5）客户服务游戏

（6）团队建设游戏

（7）压力缓解游戏

（8）激励游戏

3.管理游戏的主要测评要素：

（1）团队合作能力

（2）组织管理能力

（3）沟通能力

（4）创造性思维能力

（5）情绪稳定性

（6）应变能力和抗压能力

4.管理游戏法的具体操作方法：

（1）管理游戏的题目设计

（2）管理游戏的实施过程：①管理游戏的实施准备

                         ②管理游戏的实施

（3）管理游戏的测评结果评定：①测评人员进行观察和记分评价

②集体讨论，确定结果

5.管理游戏的结果评价：

（1）测评人员进行观察和记分评价

（2）集体讨论，确定结果

湖北工业大学自考